Envíos

Aquí podrás resolver tus dudas más comunes a la hora de comprar un producto en Valeria Derbais.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

El ámbito de las ventas online incluye todo el territorio nacional y podrás recibirlo en  la dirección de entrega que nos facilites.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para la Península 4 €.

Baleares 10€.

Ceuta, Melilla, Canarias 10€.

Portugal 10€.

*Envíos gratis a partir de 60€

¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

Para envíos en la Península,   los pedidos serán entregados en un plazo  de 2 a 3 días hábiles, una vez comprobado el pago  y siempre que el artículo seleccionado esté disponible.

Para envíos a Baleares,  los pedidos tienen hasta un plazo de entrega  de 4 días hábiles.

Los pedidos serán efectivos en ese mismo día  siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. (Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente)

Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

Valeria Derbais no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

Devoluciones

¿Cómo debo hacerlo para devolver un artículo?

Debe estar informado y aprobado por el departamento de atención al cliente, al número de teléfono 652460620 (Llamada o WhatsApp) o al correo info@valeriaderbais.com.

Para devolver un producto, este deberá estar en su mismo envoltorio, tal y como lo recibió y en perfecto estado.

Valeria Derbais ofrece la posibilidad de recoger la devolución en su domicilio, corriendo los costes por parte del cliente o consumidor (el coste de la recogida tiene un importe de 6€ en península y 10€ en Baleares, Canarias Ceuta, Melilla y Portugal). Una vez recibido el producto, nuestro departamento de calidad comprobará y corroborará el motivo de su devolución.

¿Puedo devolver todos los artículos?

Todas las prendas de Valeria Derbais  pueden ser devueltas dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido, sin que hayan sido usadas y lleguen en perfecto estado. También en un periodo de 14 días desde la recepción en caso de cambio por otro artículo, talla o color.

 

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

En primer lugar para proceder con el cambio o devolución deberá ponerse en contacto con nosotros. Nuestra dirección de email es info@valeriaderbais.com , también puede contactar con nosotros llamando al 652 460 620‬ en horario de lunes a viernes de 9:00h a 14:30h. Deberá indicarnos el motivo de la devolución.

En caso de que la devolución se deba a un error por parte de Valeria Derbais, o a un defecto de fábrica, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío en la devolución.

Una vez comprobados los productos a cambiar o devolver, procederemos a enviar el cambio de su producto, vale o al reembolso del importe en caso de que se avise en los plazos estipulados anteriormente.

No se admitirá ningún cambio o devolución sin que previamente haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente y revisado por nuestro departamento de calidad.

En caso de ser aceptada la devolución solicitada en 24h posterior a la recepción de su pedido, recibirás el importe mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días laborables. Deberá facilitar su número de cuenta.

Valeria Derbais se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas.

¿Qué plazo tengo para hacer una devolución?

-Artículos de temporada y Rebaja:

El plazo para hacer la devolución de su pedido es de 14 días naturales una vez recibido el producto.

 

    Datos personales

    Cambios de talla o devolución

    Elige tu opción

    Cambio de tallaDevolución

    He leído las condiciones del aviso legal

    Shopping Cart
    Abrir chat
    Hola ¿En qué podemos ayudarte?
    Contáctanos para cualquier tipo de duda.
    Valeria Derbais.